На все товары, представленные в Интернет- магазине распространяется гарантия фирм-производителей. Срок гарантии указывается в паспорте изделия. Если в течение гарантийного срока изделие выйдет из строя по причине заводского брака, оно будет заменено либо бесплатно отремонтировано. Любая гарантия действительна только при правильном обращении с изделием. 

В комплект обязательно входит:

• товар
• оригинальная коробка
• инструкция на русском или украинском языке
• гарантийный талон с адресами и телефонами сервисных центров, которые обеспечивают гарантийное обслуживание.

 

Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке в случаях если:

• будут изменены, стерты или неразборчиво прописаны в документах типовой или серийный номер товара, дата продажи, либо повреждена пломба.
• установка, настройка изделия производиться на дому лицами, не имеющими соответствующих полномочий и квалификации.
• дефекты вызваны образованием на нагревательных элементах избыточного слоя накипи.
• дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью не соответствующей установленной сферы применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.
• механические повреждения причинены в процессе транспортировки (за исключением случаев, когда повреждения производится не покупателем).
• дефекты вызваны попаданием внутрь изделия посторонних предметов/жидкостей.
• дефекты вызваны применением расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.
• дефекты возникли вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств.
• дефекты возникли вследствие неполадок системы, в которой использовалось данное изделие.
• изделия используются для профессиональных целей (извлечение прибыли).
• изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.

 

Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание, ремонт или замену частей в связи с их моральным износом. Обмен или возврат денежных средств потребителю осуществляется после проведения независимой экспертизы уполномоченным сервисным центром в том случае, если товар является не ремонтно-пригодным. Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ     

   Все товары, купленные в нашем магазине, сертифицированы и
обеспечиваются фирменной гарантией, срок которой устанавливается фирмой - производителем.      

  При возникновении гарантийного случая (необходимости ремонта) вся продукция обслуживается авторизованными сервис-
центрами. Основанием для гарантийного обслуживания является имеющийся у Вас оригинальный гарантийный талон с указанием
даты продажи и штампом нашего магазина. Адреса и телефоны сервисных центров содержатся в гарантийном талоне.   

     Начало гарантийного срока исчисляется с момента передачи товара продавцом покупателю, или, в отдельных случаях представителем авторизованного сервис-центра (например, подключение встраиваемой техники).   

     В гарантийном ремонте может быть отказано в случаях:        
• несоблюдения покупателем требований изготовителя, указанных в гарантийном документе;        
• несоблюдения правил эксплуатации, указанных в инструкции по эксплуатации данного изделия;       
• несоблюдения правил установки;      
• отсутствия оригинального гарантийного документа;        
• при отсутствии в гарантийном документе следующих сведений: даты продажи, печати организации-продавца, подписи продавца;       

• внесения любых исправлений (изменений) в текст гарантийного документа;       
• ремонта не уполномоченными на это лицами, если такой ремонт повлек за собой неисправность в работе изделия;      
• разборки изделия, изменения конструкции и других вмешательств, не
предусмотренных инструкцией;      
• необходимости замены осветительных ламп, фильтров, а также стеклянных и перемещаемых вручную пластиковых деталей;        
• неправильного пользования расходными материалами или использования
расходных материалов, непригодных для данного изделия;       
• неисправностей и повреждений, вызванных экстремальными условиями и действием непреодолимой силы (пожар, стихийные 
бедствия и т.д.);      
• небрежного хранения и/или небрежной транспортировки  владельцем;      
• повреждений (отказов) техники или нарушений ее нормальной работы,
вызванных животными или насекомыми;        
• включения изделия в сеть с недопустимыми параметрами;       
• использования изделия в целях, для которых оно не предназначено;        
• попадания во внутренние рабочие объемы посторонних предметов, мелких деталей одежды, жидкостей или остатков пищи.        

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества производится по
заключению авторизованных производителем сервисных центров.

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА       

 В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели
нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в
течение первых 14 дней после покупки.       

 Обмен и возврат может быть произведен только один раз при условии,
что товар не был в употреблении, у покупки сохранен товарный вид,
потребительские свойства, сохранены все аксессуары, документация,
входящие в комплектацию товара, и не нарушена их упаковка*, сохранены
пломбы, фабричные ярлыки, товарные чеки.       

 Обмену и возврату не подлежат:       
• товары в одноразовой упаковке, если они были распакованы;       
• товары, не подлежащие обмену в соответствии с "Законом о защите
прав потребителей": товары для личной гигиены и туалета (например,
эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос);      
• товары, уже эксплуатировавшиеся для приготовления пищи или для
термической обработки продуктов;        
• автомобильная техника, после установки ее в автомобиль;

* - частичное или полное нарушение внешнего вида упаковки, отсутствие
каких-либо компонентов упаковки или их сильное, невосстановимое
повреждение (правильное вскрытие картонной упаковки ее нарушением не
является).       

 Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет
покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении
товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов,
подтверждающих факт покупки.       

 Если товар не работает обмен или возврат товара производится только
при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра
о том, что условия эксплуатации не нарушены.     

   Данные условия не ущемляют законных прав потребителя,
предоставленных ему действующим законодательством Украины.

Статьи из закона о защите прав потребителей по продаже,     
обмену и ремонту товаров бытового назначения     

  Настоящий Закон регулирует отношения между потребителями товаров, работ и     
услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и     
предоставляющими услуг различных форм собственности, устанавливает права     
потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы     
реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей.  

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Статья 1. Определение терминов     

  5) гарантийный срок - период, на который производитель     
(продавец, исполнитель или любое третье лицо) берет на себя     
обязательства об осуществлении бесплатного ремонта или замены     
соответствующей продукции в связи с введением ее в обращение;     

  12) существенный недостаток - недостаток, который делает невозможным или     
недопустимым использование товара в соответствии с его целевым     
назначения, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после     
его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам     
и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:     
а) он вообще не может быть устранен;     
б) его устранение требует свыше четырнадцати календарных     
дней;     
в) он делает товар существенно иным, чем предусмотрено договором;     

  13) надлежащее качество товара, работы или услуги - свойство     
продукции, отвечающей требованиям, установленным для этой категории     
продукции в нормативно-правовых актах и нормативных документах, и     
условиям договора с потребителем;     

  15) недостаток - любое несоответствие продукции требованиям     
нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям     
договоров или требованиям, предъявляемым к ней, а также     
информации о продукции, предоставленной производителем (исполнителем,     
продавцом);     

  18) продавец - субъект хозяйствования, согласно     
договором реализует потребителю товары или предлагает их к     
реализации;     

  22) потребитель - физическое лицо, которое приобретает, заказывает,     
использует или намеревается приобрести или заказать продукцию для     
личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской     
деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника;

Статья 2. Законодательство о защите прав потребителей     

  1. Законодательство о защите прав потребителей состоит из     
настоящего Закона, Гражданского кодекса Украины (435-15),     
Хозяйственного кодекса Украины (436-15) и других     
нормативно-правовых актов, содержащих положения о защите прав     
потребителей.     
Раздел II

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ИХ ЗАЩИТА

Статья 4. Права и обязанности потребителей     

  1. Потребители во время приобретения, заказа или использования     
продукции, реализуемой на территории Украины, для удовлетворения     
своих личных потребностей имеют право на:     
1) защиту своих прав государством;     
2) надлежащее качество продукции и обслуживания;     
3) безопасность продукции;     
4) необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию     
о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее     
(работ, услуг);     
5) возмещения вреда (ущерба), причиненных дефектной или     
фальсифицированной продукцией или продукцией ненадлежащего качества, а     
также имущественного и морального (неимущественного) вреда, причиненного     
опасной для жизни и здоровья людей продукцией в случаях,     
предусмотренных законодательством;     
6) обращение в суд и других уполномоченных органов государственной     
влади за захистом порушених прав;     
7) объединение в общественные организации потребителей (объединения     
потребителей).     

  2. Потребители также имеют другие права, установленные     
законодательством о защите прав потребителей.     

  3. Потребители обязаны:     
1) перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с     
правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем     
(продавцом, исполнителем) документации на товар;     
2) в случае необходимости разъяснения условий и правил     
использования товара - до начала использования товара обратиться за     
разъяснениями к продавцу (производителя, исполнителя) или другой     
указанной в эксплуатационной документации лица, выполняет их     
функции;     
3) пользоваться товаром согласно его целевому назначению     
та дотримуватися умов (вимог, норм, правил), встановлених     
производителем товара (исполнителем) в эксплуатационной документации;     
4) с целью предотвращения негативных для потребителя последствий     
использования товара - применять предусмотренные производителем в     
товаре средства безопасности с соблюдением предусмотренных эксплуатационной     
документацией специальных правил, а при отсутствии таких     
правил в документации - придерживаться обычных разумных мер     
безопасности, установленных для товаров такого рода.

Статья 5. Защита прав потребителей     

  1. Государство обеспечивает потребителям защиту их прав, предоставляет     
возможность свободного выбора продукции, получения знаний и     
квалификации, необходимых для принятия самостоятельных решений во время     
приобретения и использования продукции в соответствии с их потребностями, и     
гарантирует приобретение или получение продукции другими законными     
способами в объеме, который обеспечивает уровень потребления, достаточный для     
поддержания здоровья и жизнедеятельности.     

  2. Государство создает условия для получения потребителями нужных     
знаний по вопросам реализации их прав.     

  3. Защита прав потребителей осуществляют специально уполномоченный     
центральный орган исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей     
и его территориальные органы, Совет министров Автономной Республики     
Крым, местные государственные администрации, органы и учреждения,     
осуществляют государственный санитарно-эпидемиологический надзор, другие     
органы исполнительной власти, органы местного самоуправления в соответствии с     
законодавством, а також суди.

Статья 6. Право потребителя на надлежащее качество продукции     

  1. Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан передать     
потребителю продукцию надлежащего качества, а также предоставить информацию     
об этой продукции.     

  2. Продавец (изготовитель, исполнитель) по требованию потребителя     
обязан предоставить ему документы, подтверждающие надлежащее     
качество продукции.     

  3. Требования к продукции относительно ее безопасности для жизни, здоровья и     
имущества потребителей, а также окружающей природной среды     
устанавливаются нормативными документами.     

  Относительно отдельных групп продукции указанные требования устанавливаются     
законами и другими нормативно-правовыми актами.     

  6. Реализация интересов потребителей в установлении требований к     
надлежащего качества продукции обеспечивается правом участия потребителей     
и их объединений в разработке нормативных документов согласно     
законодательством.

Статья 7. Гарантийные обязательства     

  1. Изготовитель (исполнитель) обеспечивает надлежащую работу     
(применение, использование) продукции, в том числе комплектующих     
изделий, в течение гарантийного срока, установленного     
нормативно pravovimi aktami, normativnimi документов Чи     
договором.     

  Гарантийный срок на комплектующие изделия должен быть не     
"меньше, чем гарантийный срок на основное изделие, если иное не "

предусмотрено нормативно-правовыми актами, нормативными документами     
или договором.     

  2. Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию или     
на этикетке или в любом другом документе, прилагаемом к     
продукции.     

  Гарантийные обязательства в любом случае включают также     
любые обязательства производителя (исполнителя) или продавца,     
предусмотренные рекламой.     

  6. При выполнении гарантийного ремонта гарантийный срок     
увеличивается на время пребывания продукции в ремонте.     

  Указанное время исчисляется со дня, когда потребитель обратился     
с требованием об устранении недостатков.     

  7. При обмене товара его гарантийный срок исчисляется     
заново со дня обмена.     

  8. Гарантийное обязательство прекращается на общих     
основаниях предусмотренных Гражданским кодексом Украины (435-15).     

  9. Гарантийное обязательство не прекращается в случае     
невозможности выполнения такого обязательства в виду отсутствия     
необходимых для его выполнения материалов, комплектующих или     
запасних частин.

Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара     
ненадлежащего качества     

  1. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного     
срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные     
законодательством, имеет право требовать:     
1) пропорционального уменьшения цены;     
2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;     
3) возмещение расходов на устранение недостатков товара.     

  В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока     
существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца,     
исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при     
необходимости заключением экспертизы , Потребитель, в порядке и в     
сроки, установленные законодательством и на основании обязательных     
для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать     
от продавца или производителя:     
1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар     
денежной суммы;     
2) требовать замены товара на такой же товар или на     
аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.     

  2. Что касается непродовольственных товаров, которые находились в     
использовании и были реализованы через розничные комиссионные     
торговые предприятия, требования потребителя, указанные в части     
первой настоящей статьи, удовлетворяются по согласию продавца.     

  Согласно этой частью удовлетворяются требования потребителя относительно     
товаров, гарантийный срок на которые не истек.     

  3. Требования потребителя, установленные частью первой настоящей статьи,     
предъявляются на выбор потребителя продавцу по месту покупки     
товара, производителю или предприятию, которое удовлетворяет эти требования по     
местонахождению потребителя.     

  Потребитель имеет право предъявить одно из требований, предусмотренных     
частью первой настоящей статьи, а в случае ее невыполнения заявить другую     
требование, предусмотренное частью первой настоящей статьи.     

  Указанные требования по местонахождению потребителя удовлетворяют     
также созданные собственником продавца торговые предприятия и     
филиалы, осуществляющие продажу аналогичных приобретенным потребителем     
товаров, или предприятия, на которые эти функции возложены на основании     
договора. Функции представителей предприятий-производителей выполняют     
их представительства и филиалы, созданные производителями для этой цели,     
или предприятия, которые удовлетворяют указанные требования на основании     
договора с производителем.     

  4. Продавец и производитель при продаже (реализации) товара     
обязаны информировать потребителя о предприятиях,     
удовлетворяют требования, установленные частями первой и третьей настоящей     
статьи. За непредоставление такой информации устанавливается     
ответственность согласно статьям 15 и 23 настоящего Закона.     

  5. Продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования     
потребителя, установленные частью первой этой статьи) обязаны     
принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его     
требования.     

  Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более пяти     
килограммов продавцу, производителю (предприятию, которое удовлетворяет     
требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) и их     
возврат потребителю осуществляются за счет продавца, производителя     
(предприятия, удовлетворяющего требования потребителя, установленные     
частью первой этой статьи).     

  6. При наличии товара требование потребителя о его замене     
подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения потребности в     
проверке качества - в течение четырнадцати дней или по договоренности     
сторон.     

  В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене     
подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи     
соответствующего заявления. Если удовлетворить требование потребителя о замене     
товара в установленный срок невозможно, потребитель вправе по своему     
выбор предъявить продавцу, производителю (предприятию, выполняющему их     
функции) другие требования, предусмотренные пунктами 1, 3, 4, 5 части     
первой настоящей статьи.     

  7. При замене товара с недостатками на аналогичный товар     
марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества, цена на     
который изменилась, перерасчет стоимости производится.     

  При замене товара с недостатками на такой же товар другой     
марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества перерасчет     
стоимости товара с недостатками в случае повышения цены производится     
исходя из его стоимости на момент обмена, а в случае снижения цены --     
исходя из стоимости на момент покупки.     

  При расторжении договора расчеты с потребителем в случае     
повышение цены на товар производятся исходя из его стоимости на     
время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены --     
исходя из стоимости товара на время покупки. Деньги, уплаченные за     
товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в     
случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора - в     
иной срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение     
семи дней.     

  9. При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении     
недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати     
дней с даты его предъявления или по согласию сторон в другой срок.     
При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия     
или составной части товара, на которые установлены гарантийные     
сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную     
часть исчисляется начиная со дня выдачи потребителю товара     
после ремонта.     

  11. Требования потребителя рассматриваются после предъявления     
потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые     
установлен гарантийный срок, - технического паспорта или другого     
документа, который его заменяет, с пометкой о дате продажи.     

  При продаже товара продавец обязан выдать     
потребителю расчетный документ установленной формы,     
удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи.     

  В случае утраты потребителем технического паспорта или другого     
документа, который его заменяет, их восстановление осуществляется в порядке,     
визначеному законодавством.     

  14. Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат     
удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие,     
удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой настоящей     
статьи) докажут , что недостатки товара возникли вследствие нарушения     
потребителем правил пользования товаром или его хранения.     
Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично     
ABO трициклические predstavnika Svoge.

 Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего     
качества     

  1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего     
качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если     
товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону,     
цвету, размеру или по другим причинам не может быть им     
использован по назначению.     

  Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение     
четырнадцати дней, не считая дня покупки.     

  Обмен товара надлежащего качества проводится, если он не     
использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские     
свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ,     
выданный потребителю вместе с проданным товаром.     

  Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) с     
оснований, указанных в настоящей статье, утверждается Кабинетом     
Министров Украины.     

  2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже,     
потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося     
ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или разорвать     
договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного     
товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же     
поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в     
день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителя,     
требует обмена товара.     

  3. При расторжении договора купли-продажи расчеты с     
потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его     
покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день     
расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день     
расторжения договора - в иной срок по договоренности сторон, но не     
позднее чем в течение семи дней. Раздел V

Заключительные положения     

  1. Настоящий Закон вступает в силу со дня его опубликования.     

  Положения первого предложения пункта 3 части первой статьи 26 в     
части оплаты стоимости образцов и проведенных исследований     
(экспертизы) за счет средств государственного бюджета вступает в силу     
с 1 января 2007 года. К этой дате указанная оплата производится за     
счет субъектов хозяйствования, которые проверяются.     

  2. До приведения в соответствие с настоящим Законом другие     
нормативно-правовые акты применяются в части, не противоречащей     
настоящему Закону.     

  3. Кабинету Министров Украины в шестимесячный срок со дня     
вступления в силу настоящего Закона:     
1) подготовить и представить на рассмотрение Верховной Рады Украины     
предложения относительно приведения других законов в соответствие с настоящим     
Законом;     
2) в соответствии со своей компетенцией обеспечить принятие     
нормативно-правовых актов, предусмотренных этим Законом;     
3) привести свои нормативно-правовые акты в соответствие с     
настоящим Законом;     
4) обеспечить пересмотр и отмену министерствами и другими     
центральными органами исполнительной власти их нормативно-правовых     
актов, противоречащих настоящему Закону.